近年来，随着各类机械数量的不断增多，农机化投诉事件时有发生，维护农机手合法权益成了农机部门的重点工作之一。目前，三夏农忙时节即将来临，寿光市农机局强化农机投诉备“三夏”，让农民能安心舒心及时投入“三夏”农业生产。
1、强化宣传力度，提升农户维权意识。一是充分利用寿光日报、电视、网络等媒体，广泛宣传《消费者权益保护法》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》等有关法律知识，提高广大农民对农机法律法规的认识程度，增强他们的维权意识和维权技能。二是利用农村乡镇集市，组织力量深入基层，开展宣传工作，向农民群众普及法律法规知识。
2、搞好农机用户维权培训。将农机投诉纳入农机培训的内容中去，通过理论讲解、案例探讨等方式提高农机户的维权意识。邀请消费者协会工作人员座谈交流工作经验，分析典型案例，探讨解决纠纷方式方法，最大限度维护消费者权益。
3、为便捷、高效地服务广大农机产品消费者，出台了农机产品质量投诉指南，对农机质量问题受理范围、处理原则及程序进行了明确规定；实行“首问责任制”，谁受理，谁负责，对待消费者的投诉，有记录，有回执，受理案件及时解决，杜绝无结果案件。
4、搞好业务结合，维护消费者合法权益。一是把农机维修网点技术检验、市场监管工作与农机投诉工作相结合。针对消费者反映较多的有关“三包”服务不规范、不及时、包修质量差等问题，在开展技术检验工作时，有重点的对销售、维修网点的三包能力，以及三包人员的资格进行检查认定，帮助经营者进行整改。建立完善三包规章制度，对三包服务做的好、信誉好的商家表彰和重点扶持，树立企业良好形象。二是重点做好农机购置补贴机具的质量监督和跟踪调查工作，对农民群众反映的问题，及时协调生产厂家妥善解决；对调查中发现产品质量问题、维修服务等问题，及时进行归纳总结，并反馈生产厂家，帮助生产企业完善措施，改进服务。
5、强化部门联合，提高投诉问题处理质量。加强与消协、工商等部门的联系与合作，对一些调解难度大、涉及范围广的案件，采用联合办公的方式，促成案件公正、快速、及时、有效的解决，更好的维护消费者的合法权益。
