湖北省竹山县农机局为了进一步加强农机系统效能建设,全面提高农机系统的执行力和公信力、切实转变工作作风、规范办理行为、促进依法行政,根据《中华人民共和国道路安全法》及《湖北省农机监理监管条例》等法律法规要求，结合农机部门实际，从六月份开始在全系统推行限时服务承诺制度。其总体工作目标是“树立五个理念，做到五个不让，落实五项机制”。实现“为民、利民、便民”的目的。
该局推行的限时服务承诺制度内容、对象、要求，是根据局属各单位各自的职能要求，对外来办事人员提出的办理事项，在符合相关法律法规规定、所需材料齐全的前提下，向社会做出公开承诺在法定时限或承诺时限内办结，自觉接受群众监督的制度。群众咨询及反映的问题，相关单位在规定的时限内必须办结并给予明确答复。
竹山县农机局限时服务承诺制度要求对本单位办事人员经办的属于本单位、本股室职责范围内的各类事项，对材料齐全、符合规定、可当场办理的，要随到随办、一次性办结；所办事项有时效规定的要在法定时效内办结，承诺了时限的要在承诺期内办结；对材料不齐全、无法当场办结的，应告知所需补充的材料和办理程序，在申办人补齐材料后按法定时限或承诺时限予以办结；对不符合政策规定或因其它原因不能办理的，要耐心说明原因；应在限时服务时限内办结的，的确因特殊情况不能办理的要说明原因，并告知服务对象何时办理，取得服务对象的谅解。在推行限时服务承诺制度的同时，在全系统落实首问负责制，采取多种形式为服务对象提供优质、快捷、便利的服务。
该局还规定，对违反限时制度的人员，造成了不良影响和后果的，给予训诫，并进行通报批评；造成严重后果的，责令轮岗或待岗并追究分管领导责任。
