近年来,诸城市农机部门认真贯彻农机维修管理的法律法规,着力加强农机维修规范化建设,努力改进工作作风,不断提高办事效率和行政效能,规范执法程序和执法行为,有力地促进了农机维修业务工作的健康发展。
加强学习教育,提高人员素质。该市农机部门高度重视农机维修管理工作,调整充实农机维修管理队伍,把能力强、素质高的同志充实到维修管理岗位上来。在平常的工作中,通过经常性的开展法制教育、专业技术教育、职业道德教育,不断增强管理人员的思想道德素质和业务技能,提高他们依法行政的能力,打造了一支专业素质高、业务能力强的农机执法队伍。
规范审批程序,严把审批标准。结合机关效能建设活动的开展,结合农机维修管理的实际,按照“科学、简便、规范”的原则,不断完善工作流程,进一步理顺事权关系,规范内部分工,明确职责权限,深化细节管理,严把了审批标准,明确了审批时限,确保了农机维修管理审批流程的规范化、科学化。按照《行政许可法》和《农业机械维修管理规定的要求》,将有关的许可事项、依据、条件、程序、时限以及所需提交材料目录和申请书进行了公示。
强化设施建设,提高服务能力。为强化服务功能,提高服务质量出发,该市农机部门在经费较为紧张的情况下,拿出专项资金加快农机维修管理技术装备和基础设施的现代化建设,配备了微机、打印机、数码相机,接入了互联网,及时启用了“全国农机维修管理系统软件”,实现了《农业机械维修技术合格证》的微机管理,网上审批。健全农机维修网点档案,《农业机械维修技术合格证》许可从申请、受理一直到审查和决定的全部手续,都做到了建档立案,并明确了专职的档案管理人员,不断加强档案管理硬件建设,购置了档案橱、档案盒,并认真做好防火、防潮、防高温、防虫等各项安全防护措施。
强化市场监管,规范市场秩序。与有关部门联合下发了维修网点、供应网点审验的文件,成立专门的班子,配备了车辆,逐个乡镇(街道)进行了年度审验,有效地规范了农机的供应、维修市场,切实维护了农机使用者和经营者合法权益。三月份,在“消费者权益保障日”前后,我们根据上级要求,开展了一场声势浩大的农机打假护农保“三夏”专项整治活动,进一步规范了农机市场,消除了事故隐患,保护了农民利益。
搞好投诉受理,维护消费者权益。认真学习《消费者权益保障法》、《产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规,积极做好农机质量投诉的接访工作。对咨询、投诉的,做到热情接待、服务周到、详细解答、有求必应,能及时协调处理的不脱延时间,以减少消费者不必要的经济损失,确保农机消费者的合法权益。