2012年，台儿庄区农机部门根据区妇联关于开展创建“十佳巾帼文明示范岗”活动有关要求，要求农机监理服务窗口4位巾帼女将继续发扬成绩，总结经验，力争把农机监理服务窗口创建成全省“十佳巾帼文明示范岗”。
一、认真组织，加强领导。局党支部高度重视，成立了以局长任组长的创建工作领导小组。并下设办公室，大厅主任为办公室主任。小组成员分工具体，责任明确，实行农机监理工作周报制，确保创建活动取得实效。
二、建章立制，明确岗位责任。建立大厅工作人员限时办结、承诺服务、一次性告知等8项工作制度。根据业务分工设岗，落实了拖拉机牌证、驾驶证、微机操作和会计出纳等岗位责任制，明确责任到岗、到人。所有制度和职责全部张贴上墙，主动接受群众监督。
三、优质服务，优化农机发展环境。大厅工作人员认真学习政治和业务知识，不断提高综合素质和办事能力，积极开展了一系列“得民心、顺民意”的优质文明服务。大厅还配备了机手休息椅、饮水机、打字复印机、照相机及咨询服务热线电话，公开了承诺服务内容及收费依据和标准，并向社会公布监督电话。工作人员实行持证上岗，为农机手提供高效便捷的“一站式”服务，真正做到“想用户之所想，急用户之所急”。同时，开展了电话预约服务和上门服务。2012年，开展上门办理牌证服务89次，为拖拉机上牌187台，为机手办理驾驶证206个。
四、立足岗位，无私奉献。大厅工作人员识大体，顾大局，以高度的责任心，为机手提供热情服务。同时，通过认真学习，全部拿到了大专文凭，并自费学习电脑操作知识。休息日，能严格落实值班制度，用实际行动，无私地奉献着，守卫着属于她们的更属于全区农机系统最亮的“文明示范窗口”。（马亚楠）
