南乐县农机监理站争创“为民服务、创先争优”示范窗口以来,通过服务机制的创新,服务内涵的拓展以及服务理念的延伸,逐渐摸索出一套提供“高效、优质”服务的新路子。
今年以来,农机监理站着重“八心”服务,意在换取人心,树立农机监理新形象。一是叫响“人人是窗口、个个是形象”,树立“我是党员我荣幸,我是党员我带头”的理念,争当“文明服务标兵”,向群众 体现自己的“热心”。二是把握群众办事的心情和需求,对上门、电函咨询,认真解释,热情答复,体现自己的“耐心”。三是对办事资料齐全的,依法依规按时办理完毕。资料不全的,一次性告知,做到件件有落实,事事有回音,体现自己的“用心”。四是想群众所想,急群众所急,重要农时,放弃节假日,保证群众随到随办,体现自己的“贴心”。 五是主动下基层“送政策、送温暖、送服务”,走村入户,拜人民为师,听取他们的意见,了解他们所需,为群众致富找路子、出点子、赚票子,体现自己的“真心”。六是发放“连心卡”,张贴“公示牌”,建立“民情台帐”,和群众交朋友,使群众有话愿意说,有意见敢于提,有信息会沟通,有困难能求助,体现自己的“知心”。七是在工作中坚持多问一问,多看一眼,多查一遍的原则,认真了解群众的要求和目的,注意是否遗漏细节,避免群众走冤枉路,体现自己的“细心”。八是实行“办事程序、办事制度、办事依据、办事结果”四公开,自觉接受社会监督,做到公正办事“零违纪”,表现自己的“公心”。