微山县：狠抓农机质量投诉工作不放松

    今年以来，微山县农机局以农机产品质量监督为重点，以加强源头治理、农机市场整顿、市场打假护农为手段，以维护农业机械所有者合法权益为目的，围绕全县农机工作重点，加强农机质量监督管理，采取有效措施，开展农机产品质量调查，协调处理农机投诉案件，维护了各方的权益，促进农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务水平稳步提高。

    一、加强组织领导，夯实工作责任。成立了由分管领导任组长、投诉中心主任任副组长的农机质量投诉监督工作领导小组，并确定专人负责接待受理农机质量投诉案件，落实工作责任，为全县农机质量监督管理工作提供了组织保障。同时通过微山县农机化信息网、发放宣传单等方式，及时对外公布农机质量投诉电话和地址等有关投诉信息，方便农民对产品质量的监督投诉。

    二、加大宣传力度，提高维权意识。围绕 “消费者权益日”、“科技下乡”等主题，组织技术人员深入各乡（镇），现场传授农机识假辩假、科学使用等知识、印发宣传资料，热情接待、解答农民的咨询。今年共组织宣传活动14次，现场接待咨询600多人次，悬挂横幅22条，发放《农业机械质量投诉监督管理办法》等法律法规及宣传材料1400余份。进一步提高农机使用者自我保护的维权意识。

    三、加强农机市场管理，切实维护农民合法权益。积极与工商、质检等部门密切配合，开展农机市场打假专项治理活动，重点查处农机配件是否合格，维修人员有无资格证书、维修网点有无《农机维修技术合格证》、合格证书是否悬挂在醒目位置、是否按照维修等级进行维修、维修质量是否达到要求等。今年上半年共对38家农机维修经营网点进行不定期的监督检查，对达不到标准要求的，责令限期整改，进一步规范了农机生产经营行为，提高农民的农机质量意识和维权意识，扩大了放心农机的覆盖面，使农民用上放心农机，为我县农业生产安全奠定了坚实的基础。

    四、开展农机质量调查，提高农机产品质量关。为贯彻落实国务院把好财政资金补贴农机产品质量关的有关要求，掌握列入《山东农业机械购置补贴目录》的产品质量和企业售后服务状况，促进企业提高产品质量和售后服务水平，切实维护购机者的权益，在主要农时季节、产品旺销季节，开展对全县补贴机具的服务质量进行了跟踪调查，采取现场走访和问卷调查等方式，向购机者询问农机具是否提供“三包凭证”，产品发生质量问题，售后服务能否及时到位、收费是否合理、购机户对售后服务是否满意等。对农户反映的问题，及时进行协调处理，以减少消费者不必要的经济损失，确保农机消费者的合法权益。（微山农机局 李广新 王超）