“机手关心的热点、难点就是我们的工作重点，作为农机主管部门就应该尽力为机手办实事、谋实利，让机手永远满意是我们追求的目标。”这是诸城市农机部门服务“三农”一个扳不到的贴规矩。他们向机手庄严承诺：“只要一个电话，一切事由我们来办！”。
今年6月下旬，金黄的麦子正在收割期，百尺河镇岳沟村鹿汝春的收割机突然“趴窝”，急得团团转的鹿汝春拨通了农机局服务热线。接到求助电话后，抢修服务队立即驱车赶到现场，不到两个小时收割机就修好了。看着汗流浃背的服务队员，望着重新“歌唱”的收割机，鹿汝春激动地说：“农机部门真心实意的便民服务，让俺心里感到温暖、舒坦。”
在为民服务工作中，该市农机部门把“尺子”、“板子”还给群众，把符合群众利益、得到机手拥护作为最高标准。靠制度规范行为，靠机手监督落实，一切为机手，一切依靠机手。
服务到不到家，机手心里最有数。为此，他们从社会各界聘请了义务监督员，经常听取群众的意见和建议，改进自己的工作。为了方便群众查询、投诉，设立了监督电话和投诉意见箱，把服务工作完全置于群众的监督之下，把“尺子”、“板子”还给机手，服务好坏一切由机手评判。
为民服务得民心、暖民心，赢得了群众拥戴。机手反映，遇到急事难事打个电话就行，如今，在诸城当个机手真有做“上帝”的感觉。
