2012年来,梁山县农机局在梁山县委政府和市农机局的指导下,按照《2012年全市农机质量监督工作意见》,以提升农机维修服务能力,切实维护农民合法权益做好农机质量监督工作,促进全县农机化事业又快又好发展。
一、狠抓农机供修网点的管理,提高农机供修服务水平
(一)实行行业准入制度,对农机维修网点进行规范管理
遵照农业部、国家工商行政管理总局的57号令,我们依据《农业机械维修管理规定》对全县农机维修网点进行了规范管理,对不同级别的维修网点按照相应的技术、人员、设备、场地进行认证,要求所有从事农机维修业务的经营者必须取得农机部门颁发的《农业机械维修技术合格证》后才能到工商部门办理营业执照。目前,全县已有73个维修网点,其中今年新核发2家,并且全部上传到中国农机维修管理系统。
(二)坚持农机打假不放松,保证农机商品供应质量
农机商品的打假治假是我们进行行业管理的经常性工作。不对假冒伪劣的农机商品进行打击,农机安全和机手利益就得不到保证。坚持在每年的“3.15”消费者权益保护日、三夏农机作业季节、三秋农机作业季节开展集中打假活动,净化了农机市场。及时公布农机质量投诉电话,认真受理农机投诉,接待群众来访。
(三)鼓励农机合作社开展供修服务业务,降低维修成本,提高机手技术素质
梁山县已组建的25个农机合作社中多数社员从事农机经营多年,有着丰富的驾驶和维修经验。大部分是维修、供应、作业一体的综合性合作社。合作社有了经营场所和基本维修设备后,统一组织维修成为可能。为此,我们积极鼓励合作社开展维修业务,达到降低维修成本,提高机手素质的目的。如小安山国惠农机合作社利用自己设备全、场地大,综合服务能力强的优势,农忙日夜为机手开展应急服务,农闲开展拖拉机、收割机大修业务,受到了广大机手的热烈欢迎。
(四)抓好“星级文明农机维修网点”的创建和动态性管理
星级文明农机维修网点创建活动的开展,不仅有效地配合了农机维修管理;更有效地规范了农机维修服务行业的有序竞争,打造了有信誉、有维修能力的服务品牌;还为今后扶强帮优、市场运作,满足高新机具维修需求,提供了科学方法。目前,全县已创建一星维修点16个、二星维修点7个、三星维修点4个。对已创建的星级文明维修网点进行不定期检查,随时掌握农机维修点人员、技术装备和经营状况,对合格的网点建立档案。对于不合乎星级创建标准要求的维修网点,坚决予以取消其星级资格。
二、狠抓农机产品的售后服务,提高农业机械的使用效率和机手技术水平
国家购机补贴力度的不断加大,我县新增农业机械大幅度增加。为了保证机手购机后能够正确操作使用机械,能够取得良好的经济效益,做好售后服务工作十分重要。
(一)举办培训班,请农机专家、厂家技术人员对购机农民进行技术培训
梁山县每年新增的大中型拖拉机、玉米收割机和小麦收割机都有数百台,有数千人需要进行培训。农机局组织专家培训队、经销商售后服务队,到乡镇、田间地头培训的办法,尽量让更多的机手参加,一边讲解理论,一边教实际操作,提高其操作技术水平。几年来不管是小麦收割机、玉米收割机还是大中型拖拉机,我们都坚持开展培训,达到了提高机手的操作技能的目的。
(二)设立农机抢修服务热线电话,组建农机抢修服务队,承诺服务时效,方便广大机手三夏、三秋农忙季节,农机服务队深入田间作业现场,为农机手排忧解难。
(三)狠抓农机补贴产品质量的售后跟踪服务
通过电话调查、入户调查全面掌握农机补贴产品在操作使用过程中出现的各类技术问题,特别是一些大型、新型机具在使用过程中的技术性能和质量状况,督促相关农机生产企业进一步提高产品质量和服务水平
三、认真做好农机职业技能鉴定工作、提高农机手操作水平。
为进一步做好今年的农机职业技能鉴定工作,我们还是在和农机监理、田检路查、农机购置补贴、乡镇年度考核、农机合作社建设等五项工作结合上做文章,上半年就完成职业技能鉴定355人次,超额完成了市局下达给我县全年任务。截至目前,下半年已组织报名140人,等待鉴定考核。
一是和农机年检、年审、跨区作业、购置补贴相结合,办理拖拉机、联合收割机驾驶员资格证书。
二是和生产企业、销售人员、农机三包人员、技能培训相结合,办理农机营销员资格证书和农机修理工资格证书。
三是和农机维修网点管理相结合,严格执行农机维修行业准入制度,对农机维修工作进行技能培训,办理农机修理工资格证书。
四、借助农机补贴,以安全操作培训,持证上岗为原则,对购买部分动力农业机械机手办理农机操作工资格证书。
五是发挥农机管理部门在技术、信息、人才等方面的优势,加强与农机服务组织的联系,以农机大户、农机专业户、农机合作社为切入点,以点带面,整体推进,不断拓展农机职业技能鉴定工作的范围。
四、狠抓农机信息服务,创新管理服务手段,提升农机监管水平
(一)利用广播、电视、报纸等新闻媒体发布农机信息,宣传有关政策,引导农机作业
主要是将国家的农机购机补贴政策、农机操作常识、农机安全作业、农机维修常识以及农机作业供需信息通过广告、滚动字幕等形式向广大机手宣传。传播媒体的现代化有效提高了宣传效果。
(二)发挥网络优势
梁山县是济宁市开通农机信息网较早的县市之一。几年来始终坚持为机手、为农民服务的宗旨,不断更新网络信息,提高农机信息网的服务质量。在信息网上除了有本地快讯、农机要闻、跨区作业、服务体系建设、农机小常识等栏目外,还着重把农机合作社、农机大户、农机供修网点的相关资料发布到网上,方便农民查询使用。
梁山县通过狠抓农机维修服务水平、维护农民合法权益这一工作,农机作业的社会化服务水平有了明显提高。我们相信,在党的一系列惠农政策支持下,在市农机局的关怀下,梁山县的农机化事业一定会实现又快又好的发展。 (闫可丰)