今年以来，泰山区农机监理站积极树立“以人为本、为民服务、帮民解难”的服务理念，打造“四新服务”，农机监理业务窗口的知名度和农机手满意率明显提高，树立了农机执法部门的良好形象。
一是打造“新平台”。设立农机便民窗口，监理业务人员认真落实首问责任制、限时办结制等各项便民利民措施，做到来有迎声、问有答声、走有送声，更好地为广大农机手、驾驶员提供优质服务，使便民窗口更加“亲情化”。
二是打造“新桥梁”。通过实行“便民服务手册”和农机监理业务办理须知，增加了农机手、驾驶员对农机监理窗口各项工作的理解和支持。在办理业务的同时，做到接待有热心、办理有公心、承诺有诚心。
三是打造“新亮点”。进一步细化流程，规范服务项目，缩短农机手、驾驶员的办理业务时限，做到服务态度好、工作纪律好、仪容仪表好、工作效率好。
四是打造“新支点”。严格执行农机监理员职责和财务管理制度，设立意见箱、意见簿，随时随地听取群众的意见和建议，自觉接受农机手、驾驶员的监督和评议，把群众的评价当做检验自身服务质量的一面镜子，及时改进存在的不足，做到热情服务在我这里体现，承诺的事在我这里得到兑现，工作效率在我这里显现，受到了广大人民群众的一致好评。（泰山区农机局 焦承坤）
