近两年来,根据现代农业发展趋势,快速发展的金正大改变了经营方式,逐步实现由传统制造商向“制造+服务”相结合的转变,把服务营销上升到战略高度,始终围绕一切为客户创造价值的服务理念,根据客户的不同需求,积极为客户提供全方位的服务,旨在成为世界级高端肥料供应商和受人尊重的农化服务商。
“作为缓控释肥行业的领军企业,金正大要做一家有社会责任感的企业。我们深知,农民最苦、农村最穷、农业最落后,因此,为农民朋友提供优质化肥与贴心服务,变成了我们义不容辞的责任。我们牢记服务三农的宗旨,不断通过科技创新促进化肥产业的转型升级,推动现代农业的发展。企业牺牲一部分利益,如果能够减轻农民的劳动强度,能够让新技术尽快普及推广,为农民带来真正的实惠,那就非常值得。”万连步深刻认识到,要想让农民增收,改善农民生活,就要立足于这个行业想方设法让农民尝到科技带给他们的成果,从中得到实惠,只有农民得到实惠了,我们才能从中受益。正是凭借着这一股“帮助农民增收,促进农业发展”责任感与使命感,金正大走出了一条特色的农化服务之路。
开启以“政府为主导、企业为主体、农民广泛参与”的推广模式。从2008年起,金正大与农业部全国农技推广服务中心开展合作,在24个省进行缓控释肥等新型肥料的示范推广工作,利用各省土肥站遍及县乡的农业技术网络优势,依托两大国家工程中心的技术力量,组建了涵盖农业生产各领域的200名顾问和专家团队,成立了500个农化服务队,配备了700辆农化服务车和1万台种肥同播机,为全国农民提供免费服务。在山东、河南、河北、安徽及东北粮食主产区,用缓控释肥“种肥同播”,轻轻松松做现代农民已成为种植新风尚。“一粒种子、一颗肥料、一台机械”这种“良种+良肥+良法”的种植方式正在潜移默化地改变着我国施肥模式。
同时,公司将以“种肥同播”为技术载体,以加快我国农业机械化施肥步伐为契机,金正大提出了加强对基层农民的公益性科技服务,将于今明两年计划再购置15000台种肥同播机,并组织社会力量发动20000台播肥机,培训30000人次的机播手,配备700余辆农化服务车。要把缓控释肥“种肥同播”技术服务。通过建立示范田,召开现场观摩会、培训会、开展田间指导等形式将农化服务的触角延伸到农民的田间地头,逐步建立起“农化知识传播体系、测土配方施肥服务体系、现场服务指导体系”的农业科技推广体系,真正实现为农民增收的目标。
借助中国邮政的网络,加快新型肥料的普及应用。2006年起,金正大与中国邮政物流公司共同发起“绿色邮政金大地,服务三农进万家”活动,金正大公司利用中国邮政这一金字招牌和遍及乡村的网络优势主推“金大地”肥料,配合其建立健全县、镇、村三级邮政“三农”服务站,实施送货上门服务,使农民足不出户,便可享受邮政方便、快捷的免费配送服务。
在此基础上,金正大公司一方面组织农业专家在全国进行巡回技术培训与指导,定期对各个县(市)局的配送员进行农技知识、产品知识、企业知识、营销知识等培训,使其为广大农户提供专业农化技术指导和服务奠定基础。另一方面,通过与中邮物流共同举办测土配方万里行、农资配送与科学施肥知识大赛、“金大地村”建设、“金大地讲堂”等系列活动,努力打造“邮政服务三农”与“金大地科技肥料”两块金字招牌。双方的合作,使邮政这个百年老店、金字招牌更加深入人心,取得了良好的经济效益和社会效益。同时提升了金正大公司的品牌知名度,实现了品牌价值的增值。
借助中国邮政物流的网络,开发和巩固了邮政物流这一网点多、渠道广、知名度高的销售渠道,目前已经与335家邮政物流企业建立合作关系,涵盖25个省,2011年通过邮政系统销售的产品分别占总销售收入的26%。
为了加强双方进一步紧密合作,金正大已与河南邮政公司共同出资成立合资公司,在河南驻马店建立生产基地,让更多农民用上金正大优质肥料。2012年10月,山东临沂市邮政局和金正大合作共建的“金正大邮电支局”正式成立,这是中国邮政在我国肥料行业成立的第一家邮电支局,金正大邮电支局以“一站式”的高质量服务,将优质肥料、高效服务送到田间地头。
全面开启农化服务新模式,打造一站式服务平台。为了将服务下沉,把服务触角延伸到农民的田间地头,在追求“差异化”和零距离服务中摸索建立贴近终端的县级农化服务中心服务模式。农化服务中心集配肥、专业农化服务于一体,以提高农业综合生产能力为主线,以创新平衡施肥体系为重点,以提高肥料利用率为目标,借助当地土肥站的技术优势和金正大在产品研发、生产与销售上的优势以及地方经销商的网络优势,将农技推广与农化服务有机结合起来,为农民提供从“采土—化验—制定配方—生产配方肥—统一配送—种肥同播—现场指导”等在内的一条龙专业化服务,有效解决了个性化的测土配方和一次性施肥等问题。通过建立县级农化服务中心,为农民搭建了一个服务大平台,构建了一个点多面广、快捷高效的服务终端。目前,金正大已在全国建立了12家农化服务中心。
目前该公司已逐步建立了标准化、系统化、专业化的“农化知识传播体系、测土配方施肥服务体系、现场服务指导体系”,构筑了“专家队伍、公司专职农化队伍、公司一线农化队伍、县级农技专家队伍”四级农化服务平台,设立8条专家热线,随时解答各地农民、经销商反映的问题,组建了一支800余名专职技术人员组成的农化服务队伍,常年到全国各地进行技术培训、测土施肥指导、科技下乡、专题培训、观摩指导等服务,在田间地头为农民现场指导,传授农作物施肥技术,以服务创造市场需求。下一步金正大将在全国农技中心和各省土肥站的指导下,加大农化服务推广力度,提升农化服务水平,计划再建设10个县级农化服务中心。并通过县级农化服务中心,将测土配方、示范区(田)建设等农化服务与产品营销紧密结合,实现业务之间的良性渗透和互补。
14年的发展,金正大从无到有、从小到大,能够发展到今天,就是不断突破、不断创新、不断进取的结果。未来,金正大将以技术优势、服务优势不断占领我国高端肥料制高点。金正大公司将用3-5年时间,在山东、河南、河北、辽宁、黑龙江、安徽等省粮食大县,依托山东、河南、安徽、辽宁生产基地的辐射功能,逐步建立起完善的农化服务中心网络,由此,金正大也将真正实现其从制造向“制造+服务”的嬗变。 (高海波 何磊)
