竹山县：争创十星文明服务窗口提高为民办事效益

    为切实提高农机局服务窗口质量，县农机局以“便民、高效，规范、廉洁，服务、”为服务理念，以争创十星级文明窗口为奋斗目标，多措并举提提升农机监管水平。

　　一是严格制度，落实责任。科学设置了农业机械牌证办理审批窗口，制定了农机行政审批流程，严格执行首席代表负责制、限时办结制、服务承诺制。

　　二是公开透明，阳光操作。全力抓好农机安全生产工作，坚持监督、管理、服务三位一体，认真履行农机监管职责，坚持办公“一站式”、 服务模式“一条龙”，农机局业务办理实行阳光操作，做到农机政策公开、程序公开、收费标准公开、办事时限公开、责任追究公开，并自觉接受广大人民群众的监督。

    三是农机业务限时办结，提质增效。有关农用车辆入户、挂牌、过户、行车证、驾驶证的办理以及年检年审、农机维修、技术合格证等手续的机手，只要材料齐全，简化审批程序，以最快的速度为人民群众办理：新车落户挂牌。40分钟内办完；新申请办理驾驶证农机手，考试合格后，15日就可拿到驾驶证。
　
    四是热情服务，展示形象。以“敞开式、便民化”为原则，窗口工作人员着装整齐，礼貌待人，微笑服务，行政审批大厅配备办公设施、极大的方便农机手，尽可能缩短办事群众等待时间，提高工作消益。农忙时节实行延时服务。
   
    五是实行首席代表星期一坐班制，建立农机局政务公开栏，公布举报电话，悬挂征求意见箱，及时了解人民群众需求，倾听广大农机手的呼声，自觉接受社会各界监督。