济宁明清农机维修服务站成立于1991年，位于济宁市中区安居镇鲁星大道东首，是我市最大的农机配件供应点和农机行业一级维修服务站，也是我市唯一一家五星级文明农机维修网点。该站占地面积2000多平方米，拥有职工30多人，其中农机技师1人，高级维修工3人，中级维修工12人，固定资产380万元，年营业额1000多万元，年维修各类车辆3000余辆（台）次。主要承接特约维修三包和农用三轮车、五轮车、拖拉机、收获机等农机的维修保养和配件供应业务。多年来，该站始终坚持“以服务农民为本，以奉献三农为荣”的经营理念，艰苦创业，创新发展，企业的管理水平、建设规模和经济效益得到了快速提升。
一、加大资金投入，提高装备质量
装备质量的优劣，是制约维修服务能力的关键。近年来，该站先后投入140余万元，升级改造了维修车间和配件库房，配置12台微机，引进了ERP管理软件，装备了维修检测仪器，优化了装备结构，增强了参与社会化服务的竞争力。
二、建章立制，完善内部管理
建章立制，是提高维修服务能力的有效举措，也是提升社会化服务竞争力的内在动因。一是严格职工持证上岗制度，在历次招聘人员和职工上岗维修车辆时，始终把职业技能鉴定作为员工参聘和上岗的重要环节，严格把关。二是建立了经验交流制度，在组织职工外出学习、岗位带教的同时，定期召集业务骨干进行座谈交流，共同促进，提高业务技能。三是严格农机配件进验货制度，健全了进出货台账，实行了微机化管理。四是建立了维修档案管理制度，在实施维修服务划区、包片、责任到人的同时，对维修车辆车主、牌号、维修日期、维修情况进行详细记录，载档入册，作为维修“三包”服务凭证。五是制定了限时服务机制，把职工的维修服务质量、客户的满意度定为考核职工的标准，作为职工福利待遇和选派进修学习的依据，有效提升了该站的农机维修服务能力。
三、创新服务模式，实现维修质量和效益双赢
一是实行了应急救援和远程服务网络化。为解决“三夏”、“三秋”等农忙时节车辆故障多、维修时间紧、维修辐射区域广等难题，该站在配备4辆服务车的基础上，设立“110”应急救援电话，24小时值班服务，对距离维修站远、机具故障小又难以排除等现实问题，维修师傅与客户在线交流故障信息，给予远程技术指导排除故障。二是实现了与厂家业务联系网络化。针对当前农机维修车辆品牌多、原厂配件不配套等实际困难，该站先后与五征、时风、常柴、农哈哈等多家农机生产企业建立了业务联系，实行了配件需求报单网络化，确保了各类农机配件供需及时、价格合理和质量优质。同时，还依托生产厂家组建了沃野农机专业合作社，吸收社员18户，进行跨区作业，年平均增收1.5万元/户。三是创建了济宁明清农机维修网站，设立了栏目导航、维修保养、技术推广、驾驶员专区等十二个栏目，并入了全市农机化信息网，成为我市宣传国家农机法规、政策，传授农机维修技术，诚信便民的第一家农机维修行业网站。
四、严格“三包”规定，诚信维修服务
该站自建站已走过22个春秋冬夏，维修规模从小到大、技术力量由弱变强，讲的就是诚信维修经营，靠的就是严格落实“三包”规定。一是严格把好农机配件质量关，每次配件入库、出库和使用时，库管员、维修技术人员严格审验把关，让维修客户用上放心产品。二是严格把好农机维修质量关。待修农机具进厂时，及时选派技术精湛的维修人员做好进厂检验，并与客户详细介绍机具损坏程度、机具修理内容及维修时间和价格等事项，争得客户同意后签订修理合同，给予入厂维修和保养，并采取自检互检的方式按时保质维修后，及时试车，保证客户满意为止。同时，还专门设置了投诉电话，接受群众的维修质量投诉。
济宁明清农机维修服务站的率先创新发展，已成为济宁市农机维修行业的“领头雁”，农机化建设中的主力军，为扩大农民就业、促进农民增收和农业农村经济发展做出了积极的贡献！
