竹山县：人民政府政务中心农机窗口热情服务深民心

    农机局窗口是竹山县人民政府涉农服务的重要机构。今年以来，县农机局把依法行政、服务于民、提高办事效率作为工作出发点和落脚点，不断转变窗口工作作风，服务意识深入人心。 一是增强“三民”意识（亲民、爱民、为民）。我局结合农机工作实际，从自我做起，从小事做起。每个对外服务窗口和岗位推行普通话文明用语，通过建立健全政治学习制度、法律教育制度、政务公开制度、监督举报制度，形成自我管束和社会监督机制，使窗口工作人员的公仆意识、亲民爱民意识不断增强，拉近了与人民群众的“距离”，成为了广大机手和农机企业的“贴心人”，农机服务水平和质量不断提高。 二是加强监督。始终坚持“管理处效益”的工作方针，从搞好服务建章立制入手，把便民、亲民、爱民的行为准则贯穿到每个岗位、每个环节。工作中全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、受理登记制、监督检查制、责任追究制。 三是强化服务。农机窗口在县政务中心大厅公开业务办理流程及收费标准，配备了休息椅、饮水机、水杯等便民服务用具。窗口工作人员持证上岗、挂牌服务。窗口工作人员使用标准普通话文明用语，微笑热情接待。开展以“一句热情话暖心，一把小小椅子让座，一杯浓浓茶水解渴”为内容的爱岗敬业为民活动，倡导微笑服务，让前来办事农机手高兴而来，带着满意而归。