8月上旬，奇瑞重工“质量月”“服务月”活动全面启动，这项覆盖六大农业装备制造基地和全国市场区域的活动，是奇瑞重工贯彻落实年度“内抓质量、外抓服务”工作重心的又一举措。
据了解，奇瑞重工年度大型“质量月”“服务月”活动，将围绕实物质量提升、标准体系完善、人员素质与技能提升、用户回访与满意度调查、服务体系创新、质量与服务文化培育等六大模块的80多个子项目展开。同时，经过严格培训和考评选拔出的600多名奇瑞重工中、高级服务工程师，加上全国经销商和服务承包商在内的三包服务人员在内，构成了一支逾760人的服务员队伍，将活跃在大江南北的各市场终端，走村入户，了解产品需求，现场提供维修保养和操作技能服务，通过与用户真诚、面对面的交流，共同打造奇瑞重工“好产品、好服务”的口碑。
在奇瑞重工的总装车间里，“我以人品做产品”的条幅格外醒目，连日来，谷王玉米机的订机量节节攀升，为了不耽搁即将到来的玉米机提机热潮，工人们正在加班加点生产谷王玉米机。
“从事生产和质量管理工作二十多年了，产品是我梦想的载体。用艺术创作的态度，来对待我们的每一件产品，力求件件是精品。我们采用国际跨国企业通用的质量管理体系，借鉴国际先进的质量管理手段和工具，严格控制生产过程中的每一个环节，把问题消除在萌芽状态。”奇瑞重工副总经理丁祖学介绍说。
针对“质量月”活动，奇瑞重工根据产品的特性和类别，分别对各大生产基地制造过程质量控制进行设计，并对每一个环节进行研究、分析，通过对不同产品设置不同的“质量控制要素”，确保产品最优品质。
奇瑞重工对质量的管理实行目标一致、两级管理的模式，即公司级和事业部级都对产品质量负有管控职责，并承担目标考核任务。在产品的装配过程中，制造部门严格执行自检、互检和监督检查三道程序，且每个质量控制点都配有专项作业指导书，严格控制产品制造过程的一致性，确保产品装配一次下线合格率能达到95%以上。
对于本次“质量月”活动，奇瑞重工不仅从组织实施、项目计划设计、目标量化、考核和验收标准、过程控制等环节进行详细部署和安排，同时公司还专门设置专项资金，对优秀项目和先进个人进行重奖，并对表现突出的人才进行重用，营造良好的质量文化氛围。
连日来，来自河南濮阳的100多位合作社、用户代表正在奇瑞重工河南事业部接受专业服务工程师李坤书的授课。这些学员全部都是来自市场终端的谷王用户，他们刚刚结束了“三夏”麦收，就赶来参加奇瑞重工为大家专门组织的农机服务培训课程。
参加培训的农机用户老梁说：“奇瑞重工每年都给俺们培训，老师们不仅懂机器，还了解农时、懂农艺。马上就快要收玉米了，俺们赶来参加这个玉米机收的培训，对下一步的收割帮助很大！”
据悉，本次年度大型“服务月”活动是奇瑞重工创新服务体系建设的进一步延伸和实践，整个活动将从用户回访、产品升级、服务体系下沉、配件投放、服务评价、品牌提升等要素展开。通过对用户进行一对一贴心回访和保养培训，发现问题、解决问题，提高用户满意度，用服务创造感动。
目前，中国农机行业面临着新的发展阶段，新的农业生产经营形式不断出现，用户需求呈现多样化，现实环境呼唤产业转型升级，企业要想赢得市场，就必须拥有一流的产品品质，差异化的竞争优势，注重用户综合使用体验，推动客户价值实现。
做企业就是做人，产品如人品，坚持创新驱动，通过严格的质量保证体系和差异化的服务创新体系服务于每一名用户，这是奇瑞重工永远不变的责任和承诺。
