近年来，我县农机质量监督和投诉工作在各级党委、政府的正确领导和上级业务部门的大力支持下，严格遵循“发展大农机，服务新农村”的总要求，一切从保证农机产品质量，维护农机消费者权益，确保农机安全生产的要求出发，强化农机质量监督，严肃处理质量投诉，取得了农机经营市场秩序良好、农民消费者满意度逐渐增高的良好局面。
一、我县农机质量监督工作基本情况
近年来，农机购置补贴项目的实施，激发了我县农民的购机热情，这既拉动了农机消费，提高了农机装备水平，又使我县的农机经营市场发展形势蒸蒸日上。目前，我县共有维修网点35家、农机作业合作社39家、大型农机经销企业6家，每年销售整机1680余台，维修车辆6200台（次），修理产值1.3亿元，农机经营市场发展的良好局面为全县农业机械化水平的提高做出了一定的贡献。
二、落实措施，努力维护农机经营市场的良好环境
1、健全组织，加强领导。抓好农机质量监督工作，是保障农民权益的重要手段，也是保证农机安全生产的重要举措。近年来，我县始终把农机质量监督工作作为农机化工作的重要内容之一，成立了农机质量监督及农机投诉工作领导小组，全面负责全县农机生产、销售、流通市场和农机维修市场的督导检查，受理农机产品质量、维修质量及作业质量的投诉工作，为规范全县农机市场秩序、及时协调农机消费者与农机销售者之间出现的矛盾，提供了有力的组织保障。
2、广泛宣传，鉴真辨伪。我们紧紧抓住“3.15”活动日、春耕备播、“三夏”、“三秋”和日常监管的有利时机，利用报刊、电视、传单等宣传媒体进行宣传。每年出动宣传车50余台次，悬挂横幅20多幅，发放各种宣传材料3000余份，向农机经营者、消费者宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《农机行政执法法律法规资料汇编》、《农业机械安全监督管理条例》等法律法规，进一步提高农民维权意识、产品质量意识和自我保护能力。
3、依法行政，联合执法。县农机投诉站积极与工商、技术监督等部门联合执法，认真做好农机经营市场的规范管理。一是按照农业部和国家工商行政管理总局联合发布的《农业机械维修管理规定》和《农业机械维修开业技术条件》，继续做好维修点经营的行政许可和分级分类管理工作；二是加强对农机维修网点的日常监管，强化对农机维修经营者从业资格、维修人员职业资格及维修质量的监督督查。三是每年在春耕备播、“三夏”、“三秋”农忙季节，积极联合工商、技术监督等部门开展联合执法，着重对辖区内的农机大市场、农机配件门市部、农机维修网点及从事农机经销的农机生产企业、经营企业，进行全面检查。并及时对查处的制假售假案件进行曝光，维护农民的合法权益。
4、加强农机职业技能鉴定工作，目前，已鉴定并考核合格347人，其中农机修理工14人。一是与农业机械的安全生产、年审年检工作相结合。结合驾驶员年度技术检验、驾驶证办理，加强宣传教育，向广大机手宣传国家有关农机行业职业技能鉴定工作的方针政策，教育广大联合收割机驾驶员主动参加农机行业职业技能培训鉴定。二是与购机补贴政策相结合，集中抓好收获机驾驶员职业技能鉴定工作。充分利用补贴政策的有利时机，凡是取得职业技能鉴定证书的，优先享受购机补贴。三是与农机维修网点审定工作相结合。在核发或换发《农机维修技术合格证》时，从业人员必须具有相应的职业资格证书。四是与农机跨区作业相结合。对取得联合收割机驾驶员职业资格证者，优先安排机收作业和享受其它优惠服务。无职业资格证的，不得发给跨区作业证。
5、创建星级文明农机维修网点，到目前为止我县共创建星级文明农机维修网点13个，其中二星级8个，三星级3个，四星级2个。
三、严肃处理农机质量投诉 加大农民维权力度
我县自成立农机质量投诉站以来，局党组高度重视，把农业机械质量投诉工作当作一件大事来抓，始终坚持想农民所想，急农民所急，解农民所难，送农民所需和农民利益高于一切的原则。
1、认真做好农机质量投诉的接访工作。对来人、来电咨询、投诉的，做到热情接待、服务周到、详细解答，能及时协调处理的不脱延时间，以减少消费者不必要的经济损失，不能及时办理的，投诉站积极协调经销商及生产企业为投诉人解答并赔偿损失，确保农机消费者的合法权益。
2、搞好学习培训，提高农机投诉人员的整体素质。近年来，积极组织农机投诉站全体人员学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农机“三包”规定》等法律法规，丰富工作人员业务知识，同时先后安排7人次参加了全省、全市农机质量投诉培训班，有力地提高了农机投诉站工作人员的法律意识和投诉处理能力。
3、加强补贴机具的质量监管。对补贴产品发生的投诉,实行月报制度，发现问题及时督促生产企业、经销商限期整改。
