2013年4月久保田三行自走式玉米机PRO106Y正式亮相南京国际农机展，该机型进入市场后很快成为行业关注的焦点。擅长水田机的久保田公司，如何做好旱田机的售后服务工作？金秋9月，记者带着这些疑问来到河南省南阳市玉米机收现场，实地采访了久保田玉米收获机用户。

预防为主保驾护航

　　用户岳京珍是南阳邓州刘集镇的养猪专业户，玉米收获只是他的副业，他打算利用一个月的玉米收获期为周边相熟的用户收割玉米。采访时他告诉记者，他购买久保田玉米收割机之前只开过自家的拖拉机，经过代理店服务人员下田指导培训后，他很快熟练的掌握了操作技巧。久保田服务人员经常走访他，每次服务人员来访问时，都要检查机器的状态，提醒他对机器各个部份进行点检保养。现在每天早上他习惯了要花一个小时的时间来保养车子，然后再开出去作业，车子基本没有发生故障，作业效果也很好，收的干净，周边的很多人都找他收割，玉米机械化收割在当也已成为一种时尚。多点预防，少点故障，通过服务保障机器的质量，为用户保驾护航。

主动服务感动常在

　　产品稳定、可靠是作业效率的基础和保证，但再好的机器**终还是人在操控。采访中的另一名用户可谓是一名老机手，但由于他的一个疏忽，**终还是遇到了点小麻烦。

　　他叫王兴会是南阳市社旗县金兴农机专业合作社的理事长，他18岁就当上了拖拉机手。9月10日他新购的久保田玉米收割机开始下田作业了，为了赶农时，多赚钱，他的机器两班倒，白天由两个机手负责，晚上他亲自上机操作。9月17日凌晨三点，收割机抛锚了，检查后发现原来是一根链条由于没有及时上油保养，超负荷作业烧断了。看着机器趴窝老王十分后悔，也十分着急。这根链条需要每天保养，经销商在售后培训时反复强调，同时从购买机器到现在，久保田的售后人员已多次主动上门服务。可为了赶农时，抢订单，他忽略了这个细节导致链条烧断。同时他也很着急，因为他知道，久保田的这款机器在当地的市场很少见，他担心买不到合适的配件，影响下边的订单。抱着试试看的心态，老王凌晨5点赶到了南阳地区的久保田指定经销点，买到了相应的配件。拿到配件老王一颗悬着的心踏实了。早上7点钟，他的收割机又开始在地里工作了。问题解决了，虽然只是一根小小的链条，但经销商认真负责的态度让他钦佩，也让他感动。

　　优秀的产品让用户动“心”，真诚的服务让用户动“情”。希望更多的用户能体会到老王那种“踏实”的感觉，踏踏实实赚钱，开开心心收获，让感动常在！

发表于 @ 2013年09月26日 09:17:00 |点击数（）

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