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服务不忘初心,我们一直在行动

本站发布时间:2020-06-29

        孟夏之日,万物并秀,鑫源农机“匠心服务月”在这个缤纷的季节拉开帷幕。

        为认真践行鑫源客户至上价值观,坚持服务不忘初心,让广大鑫源收割机用户买得放心、用得省心,6月,鑫源农机陆续开展了收割机回访活动及收割机经销商培训活动。

PART 1

  本次回访主要以鑫源收割机为重点,服务技师分区域通过主动上门,帮助终端用户对机器设备进行检查和保养,解决用户在使用过程遇到的各种问题,以及了解产品使用情况,同时通过专业培训指导,确保用户在使用过程中更加得心应手。

        在回访过程中,鑫源农机售后技师专业技能、热情服务深受用户好评。

PART 2

        6月17日-20日,鑫源农机2020年收割机培训班正式开班,来自全国多名学员参加了本次培训班。

        本次培训更加注重实战与理论相结合、更加注重工匠精神的塑造,在追求知其然的基础上还要知其所以然,也就是懂技能,更要懂理论,这也是鑫源农机追求卓越、精益求精、客户至上的完美体现。

        培训过程中,学员们以分组方式轮流交叉学习,通过现场拆装、技能PK,针对市场经常遇到的各种问题进行故障模拟、查找并排除。

 
 
 
 
 

        在最后的交流会上,大家纷纷表示本次学习受益匪浅,并愿意在今年的市场推广、产品服务上,做好排头兵,践行好“敬业、精益、专注、创新”的工匠精神,服务广大用户,为用户创造更高价值。

        当前“服务型制造”已成为农机行业提升竞争力的重要方向,鑫源农机将矢志不渝地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”服务理念,不断优化客户服务体验,建设标准化服务流程和体系,引领和推动行业“服务型制造”转型升级,树立行业服务新标杆。

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