山东省印发2015年玉米收获机械质量调查实施细则的通知

关于印发《2015年玉米收获机械质量调查山东省实施细则》的通知

鲁农机科函字〔2015〕31号

有关市农机局(办)：

　　为按时保质保量完成农业部农机化司下达我省的2015年玉米收获机械质量调查任务，现将《2015年玉米收获机械质量调查山东省实施细则》印发给你们。请你们和省农机鉴定站积极配合，协调各方关系，选派调查人员，联系落实用户，提供相关后勤保障，切实搞好此次农机质量调查工作。

　　附件：2015年玉米收获机械质量调查山东省实施细则

　　山东省农业机械管理局

　　2015年9月21日

附件：2015年玉米收获机械质量调查山东省实施细则

　　为按时、保质保量完成农业部农机化管理司下达给我省的2015年玉米收获机械质量调查任务，根据农业部农机化管理司《关于下达2015年农业机械质量调查计划的通知》(农机管〔2015〕7号)精神、农业部农机鉴定总站(以下简称“鉴定总站”)《2015年玉米收获机械质量调查实施方案》(附件1，以下简称《实施方案》)，结合我省实际，制定本实施细则。

　　一、调查对象

　　调查对象为4家生产企业和2014年购买、使用满一个作业季节并且享受农机购置补贴的自走式玉米收获机产品，共涉及13家企业的16个规格型号产品的150个用户(生产企业、产品规格型号及用户数量见附件2)。

　　二、调查内容

　　1、企业调查内容

　　了解玉米收获机行业发展现状，企业及产品基本情况和自走式玉米收获机动力配套情况。

　　2、用户调查内容

　　调查在用玉米收获机安全性、可靠性、适用性、售后服务状况以及投诉等情况。通过对各项调查内容的总体评价，了解用户对玉米机安全性、可靠性、适用性和售后服务状况的满意程度。通过对各子项目调查，了解被调查机型的质量状况和存在的主要问题。

　　三、用户调查抽样方案

　　为防止单个机型调查区域的过分集中，确保调查用户在省内合理分布，首先根据我省所调查的16个规格型号的玉米收获机产品计划调查用户数量和2014年我省享受购置补贴用户的分布情况，确定各机型在各市的用户调查数量，分配方案(见附件2)，涉及济南等12市。调查人员在各市调查时，从2014年享受农机购置补贴的玉米机用户名单中随机抽取相关用户开展调查工作。选取的用户应具有代表性，能够反映机具的真实使用情况。

　　四、工作分工

　　山东省农机局负责对山东省2015玉米收获机质量调查工作的总体组织协调工作，具体调查工作由山东省农机鉴定站和相关市、县农机局联合承担。省农机鉴定站负责制定调查实施细则，培训调查人员，组织实施企业调查和用户调查，按统计软件要求录入调查数据，汇总分析调查结果，撰写调查工作总结。相关市、县农机局负责选派人员参加调查工作，协调各方关系，联系落实用户，提供相关后勤保障

　　调查人员由省农机鉴定站相关科室人员和调查用户所在市、县农机质量投诉监管人员组成，省农机鉴定站人员担任组长并负责调查表的填写和资料的汇总。

　　五、人员培训

　　为规范调查人员的行为，统一问询、记录、统计方法，调查前对调查人员进行业务培训。培训内容《2015年玉米收获机械质量调查实施方案》、《2015年玉米收获机质量调查山东省实施细则》及《NY2608-2014联合收获机械安全标志》、《GB/T 21961-2008玉米收获机械试验方法》附录B、《GB/T 21962-2008玉米收获机械技术条件》、《GB 10395.7农林拖拉机和机械安全技术要求第七部分：联合收割机、饲料和棉花收获机》、《DG/T015-2009玉米收获机械推广鉴定大纲》等的相关部分，以及廉政、保密教育等，并组织讨论，分析调查中可能出现的情况，研究解决的措施方法。培训完毕，将人员名单报农业部农机化司(或鉴定总站)，由农业部农机化司统一发放调查证件。

　　六、调查方法

　　1、企业调查方法

　　采用向企业发函的方式进行调查。请生产企业填写企业及产品基本情况调查表、自走式玉米收获机动力配套范围调查表。对于产品基本情况调查，只对本次质量调查涉及的产品型号进行调查。

　　2、用户调查方法

　　调查工作采取问询查证、召开座谈会的方式，按照《2015年玉米收获机产品质量调查表》(见《实施方案》附件1-5，以下简称“调查表”)进行。调查要求至少两人一组，做到实地查看、见人见机。调查人员应逐项查询、记录用户对调查项目的情况反映。在此基础上，请用户对每项调查内容给出总体评分，评分按百分制打分的形式进行，用户根据其对被调查机型的感受，从0～100分给出某一分值，很满意为90～100分，比较满意为70～89分，一般为60～69分，差为40～59分，很差为39分以下。凡是用户反映有问题的项目和较低的总体评分(60分以下)，都要问清原因，并做好记录。调查时应对样机拍照并记录相关信息，包括机具作业时及作业效果照片，必要时拍摄样机的故障情况或发生安全事故的照片。每台样机至少有现场走访用户、前后方对角45°和铭牌电子照片5张。在用户可靠性调查中，玉米收获机故障统计判定原则及故障分类原则依据《GB/T 21961-2008玉米收获机械试验方法》附录B。调查结束后，调查人员、用户应在调查表上签字确认。

　　七、保证措施

　　1、人员保证

　　省农机鉴定站选派相关科室技术骨干参加质量调查工作，并担任各调查小组组长并负责调查表的填写和资料的汇总。

　　2、车辆保证

　　质量调查优先安排车辆。

　　八、调查结果的统计分析和调查工作总结

　　调查工作结束后，及时将调查数据录入统计软件，按照《实施方案》规定的方法汇总分析调查结果，编写本省调查工作总结，并说明调查中出现的特殊情况等。按时将调查工作总结和调查资料报送鉴定总站。

　　九、项目实施与进度安排

　　2015年4月，参与鉴定总站《2015年玉米收获机质量调查实施方案》的讨论。

　　8月，参加鉴定总站组织召开的2015年玉米收获机质量调查工作布置会。

　　9月，依据鉴定总站《实施方案》完善本省实施细则，并组织人员培训。

　　10月至11月上旬，组织调查人员，实施质量调查工作，按统计软件要求录入调查数据，统计汇总、编写工作总结。

　　11月下旬，向总站提交调查材料。

　　附件1、2015年玉米收获机械质量调查实施方案。2、山东省生产企业、产品型号及调查用户区域分