德州春雨收割机故障频发续：变速箱以换代修难换机

　　齐鲁网10月20日讯  德州临邑李先生2014年农历八月十五购买的瑞丰农机公司的春雨牌(三行)玉米收割机，2014年秋天使用的过程中发现车的质量有问题，更换了两次变速箱、一次车架子，粉碎机换过一次，秸秆还田机换过一次，都返厂了。厂家曾表示是人为故障，现在厂家依然表示机器没有任何问题，不予换机。

　　李先生告诉山东广播电视台综合广播《关注质量》栏目组，事件目前没有进展，厂家和经销商都没有联系过自己。更换变速箱更换的是总承，当时也没有维修记录。

　　记者致电春雨客服605号表示，有问题的话需要提供采访公函，目前公函已经收到了，具体问题需要稍后回复。

　　但记者上午联系了厂家，工作人员反馈说，机器没有任何问题。对于这一说法，李先生不能认同，他说机器的故障率太高了，一边干活一边修，他还是想要退机换机。

　　热心听众青岛李先生10月16日打来热线电话表达了自己的看法，他也是开联合收割机的，开了快20年了。因此他认为变速箱肯定不是人为，是质量问题，客服说人为故障，自己不太赞同。他也开过春雨的，也碰到过同样的毛病，用了两年多，也处理不了，所以目前自己的春雨牌机器现在还放在家里，用不了。

　　节目组上午咨询到山东省农机投诉站质检科科长夏永明，夏先生认为，出现问题应该在德州市或临邑县农机局处理。根据目前的维修情况，消费者的机器达不到退换货的标准。因为前两次故障的时候不应该更换变速箱，而应该更换零部件，为了迅速解决故障，让消费者尽快使用，维修人员才更换的变速箱；第三次故障才达到更换变速箱的标准；第四次故障才达到换机标准。

　　对此李先生称，变速箱更换耽误很多时间，车子就是不合格，想退车。至于机器目前达不到换机标准，他表示：在质保期内自己就多次要求换机，但厂家和经销商都不认可。“每次维修都是技术人员查看后进行判断，再让厂家给更换变速箱”.对此，节目组也建议农机户在农机质保期内及时维权，每次维修都应索要维修记录。

　　延伸阅读：农机三包规定

　　根据农机三包规定第二十九条，三包有效期内，农机产品因出现同一严重质量问题，累计修理2次后仍出现同一质量问题无法正常使用的；或农机产品购机的第一个作业季开始30日内，除因易损件外，农机产品因同一一般质量问题累计修理2次后，又出现同一质量问题的，农机用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，选择更换相关的主要部件或系统，由销售者负责免费更换。

　　第三十条，三包有效期内或农机产品购机的第一个作业季开始30日内，农机产品因本规定第二十九条的规定更换主要部件或系统后，又出现相同质量问题，农机用户可以选择换货，由销售者负责免费更换；换货后仍然出现相同质量问题的，农机用户可以选择退货，由销售者负责免费退货。