竹山县：人民政府政务中心农机窗口在优化发展环境中打造民生农机释放正能量

    2013年以来，县政务中心农机局窗口紧紧围绕县委、县政府开展优化发展环境，服务民生活动中，注重从民生出发，采取“四抓”工作举措，积极打造民生农机，切实树立亲民、爱民形象，努力争创人民满意窗口。 　　

    一是抓农机服务，营造一流工作环境。农机窗口所有业务统一实行开放式、低柜台办公服务模式，为农机手提供笔纸用品，拉近农机手与农机的距离；公开办事程序、办理时限，收费标准及窗口电话，接受群众咨询、监督、投诉。 　　

    二是抓个人素质，树立良好个人形象。要求窗口工作人员从日常行为养成上做文章、下功夫，从一言一行练起、一主一动上做起，一律使用规范化用语，始终坚持微笑服务，热情接待，不拖延、推诿、争执，做到一声热情问候、一张温情笑脸、一次善意提醒、一杯浓浓热水、一句再见，让前来办事的人民群众暖在心头、满意而归。 　　

    三是抓农机效率，提供优质、高效服务。对于办理的各种证、照，做到认真受理，快办理、快审批、快落实、快答复；对于受理的各项业务承诺最短时间办结，能当场办理的，只要材料齐全，情况属实，当场办结；对符合条件，手续不齐全的，一次性告知农机手应该补充的全部材料，绝不让农机手多跑一趟路。 　　

    四是抓农机亲民，树立为民服务最佳形象。结合农机工作实际，及时研究完善农机便民、利民服务举措，规范服务标准，提升服务质量，真心实意地为人民群众解决实际困难，打造农机窗口亲民、爱民形象，实现“服务零距离，满意在农机窗口”，使广大农机手和农机企业真正感受到农机部门为民群众服务的最佳形象。