近日，国内一家著名乳业品牌蒙牛雇佣公关公司发帖损害伊利商誉案件被警方告破，再次对我们农机行业那些妄图以不法或卑鄙的竞争手段蓄意破坏竞争对手的农机同行敲响了警钟。

　　商场竞争刺刀见红。但是，即使再激烈，也不能为了自己一方的利益，而去采取一些为人所不齿的手段。君子爱财，取子有道。尽管某种程度上企业以获取利润为第一法则，但对企业这个社会人来说，他的第一要务是社会责任，而不是利润。在追逐利润的过程中，也要讲究有“道”。

　　在我们农机行业，这种恶劣竞争的手段也时有见之。2005年曾有一家企业生产的三轮农用车产品在河北等地遭到竞争对手在背后的恶意陷害，致使其企业的产品形象在当地受到严重影响；2006年，雷沃收获机在江苏徐州等地遭到同行的恶意攻击并伙同社会上一些机构对该企业实施“小动作”进行陷害。在日常竞争中，也可经常发现有企业人员利用竞争对手产品质量事故大做文章。记者从业以来，曾有企业想让我做他们的枪手，譬如把竞争对手的不利报道和自己的表扬稿搁在一块刊出、以此达到打击竞争对手的目的，被在下断然拒绝。且不说这个点子如何低劣、是对本人智商和本人所在媒体的侮辱，单就评价一个能说这种话的企业领导，就足见其个人素质是如何低下了。

　　在企业发展过程中，企业一只眼睛盯住竞争对手并没有错。但是，重要的是你的产品质量、服务比对方的好，你的管理比对手更规范，你的营销手段比对手技高一筹，你对市场和消费者的理解比对手更加透彻，而不是去整天想着采取一些下三滥的手段去诋毁、搞垮竞争对手，把智慧和资源用在不当的地方。实际上，对于比自己干得好的对手，要给予足够的尊重，以一种平和的心态去了解、去学习，这样或许才能实现超越竞争对手的目的。对于外界，也能体现你本身一种较高的姿态，赢得良好的商誉和口碑。

　　在国内的农机行业，我认为约翰迪尔是一家令人敬佩的企业。企业对员有有着严厉的约束，不许去对同行进行恶意损害。除了作为世界**流企业的风范，或许也与他们领导层对此有着明智的认识有关。有着美国西北大学MBA学历背景的约翰迪尔(中国)市场与销售总监刘镜辉曾跟记者说过：拿收割机市场来讲，不可能是哪一家的份，一家趴下，会马上有其他人闯进来。记者深感刘老兄是个“明白人”：你把一家竞争对手打败了，还会有更多竞争对手冒出来，市场不会为你所独霸，尤其在如今资本过剩、流动性过剩的中国。说不定你把一家对手打败了，间接促成了一家更厉害的角色上马了。你看我们的农机行业，这两年吸引了多少实力企业的进入，先前的国机(全资子公司洛阳中收)，今年的奇瑞(子公司瑞创)，还有很多的外资企业，这些都小觑不得。还是首先把眼光盯住自己的“短板”、把自己企业做好再说，以不变应万变吧――打败您的只有您自己。

　　前些年，记者在文章中已经说过：某种意义上，一个做得好的企业，并不怎么畏惧别人怎么去攻击他、诋毁他，相反，他会以此为动力，做得更好。因为，这些做得好的企业，早就做好了危机公关和风险防范的准备。同时，一家好企业之所以做得好，乃是具备其他企业所没有的差异化竞争优势，这种优势同时具有强烈的不可复制性。像迪尔这类企业，在其获得快速发展的背后，在管理、营销等方面都有其独有的一套东西支撑着其发展，岂能因一些小小动作便能打垮呢？

　　记者还在一篇《同业竞争多点“费厄泼赖”》的评论中提出“现代企业之争呼唤“费尔泼赖”的精神。要竞争，也要合作；要阳谋，不要阴谋。”实际上，一个行业的良性发展对大家都有利，反之可能都会受损，给国外同行以可乘之机。**典型的莫过于乳品行业让国内企业元气大伤的的三聚氰胺事件了。可恨到现在仍有企业的愚蠢领导没认识到这个危害，只图自己一时之痛快。在竞争和发展中，作为有大局观的企业家，一定要在行业利益与企业利益的博弈之间掌握好平衡。企业越大，越是要维护好行业的利益，因为你在这个行业内获利也是**多的。“皮之不存，毛将焉附”。行业利益是无形的，而企业利益是有形的，无形的行业是由有形的企业支撑起来的，行业陷于困局，作为个体的企业当然也在所难逃。

　　国内著名的标杆企业海尔有这样一句警示语：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。”这句话对于我们的农机企业具有很大的借鉴价值。

　　链接：内蒙古破获雇佣公关公司发帖损害伊利商誉案件

　　10月20日下午，新华社“中国网事”记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉：网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事，经公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。新华社发

　　新华网北京10月20日专电题：内蒙古警方破获一起“雇佣”网络公关公司发帖损害伊利商誉案件

　　新华社“中国网事”记者汤计、刘娟

　　一起在网络上“风起云涌”的“商战”、一起牵动无数人神经的奶品质量安全事件，经警方调查，居然是一起“雇佣”网络“打手”用键盘和手指对竞争对手实施的商业诽谤案！

　　10月20日下午，新华社“中国网事”记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉：网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事，经公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

　　祸起

　　10月19日起，网络若干论坛及微博开始流传伊利集团旗下生产的“QQ星儿童奶”遭到恶意声誉损害系网络公关公司受雇实施的行为。网民纷纷表示“震惊”，纷纷发帖“求真相”。

　　而要找回真相，就必须回到事件发生的源头——今年7月。

　　2010年7月16日，某报刊登了一篇所谓“深海鱼油造假严重”的新闻，随即网上相继出现大量宣传“深海鱼油不如地沟油”的攻击性文章。

　　之后，网络攻击深海鱼油的行动有组织地向深层次发展，攻击添加深海鱼油的产品不能食用，**后矛头直指伊利实业集团股份有限公司生产的“QQ星儿童奶”，煽动消费者抵制加入了深海鱼油的伊利“QQ星儿童奶”。

　　随后，相关文章纷纷出现在我国大型门户网站论坛、个人博客和百度等主流网站的问答栏目。

　　伊利集团公司迅速向呼和浩特市公安局经济技术开发区分局报案，呼和浩特市警方随即立案侦查。

　　侦破

　　警方经过为期两个多月的缜密侦查发现，这起看似商战的事件，确系“一网络公关公司受人雇佣，有组织、有预谋、有目的、有计划，以牟利为目的实施的”损害企业商业信誉案。

　　警方证实：今年7月14日，蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司共同商讨炒作打击竞争对手——伊利“QQ星儿童奶”的相关事宜，并制定网络攻击方案。

　　据警方介绍，这些网络攻击手段包括：寻找网络写手撰写攻击帖子，并在近百个论坛上发帖炒作，煽动网民情绪；联系点击量较高的个人博客博主撰写文章发表在博客上，并“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等操作，以提高影响力；以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件，“控诉”伊利乳业公司，并发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述，总计涉及费用约28万元。

　　而整个操作链由“蒙牛‘未来星’品牌经理安勇——北京博思智奇公关顾问公司(郝历平、赵宁、马野等)——北京戴斯普瑞网络营销公司(张明等)、博主(网络写手)——李友平(戴斯普瑞公司合伙人)”这样串联而成。

　　整个网络炒作历时一个月，其中点击量**高的一个帖子点击数达20余万人次。

　　警方表示，这起案件目前已告破，安勇、郝历平、赵宁等三名犯罪嫌疑人已于10月16日被内蒙古检方正式批捕，另一名犯罪嫌疑人马野也被警方刑拘，张明、李友平等人在逃。

　　反思

　　10月20日晚，记者就此事电话采访蒙牛副总裁胡苏东。胡苏东说，安勇是蒙牛公司一名项目经理，他制造这一事件是其个人所为。蒙牛支持配合警方依法查处。

　　警方调查证实，目前我国的一些名牌食用油和牛奶中分别添加了“鱼油”或“藻油”，伊利“QQ星儿童奶”添加的是“深海鱼油”，蒙牛“未来星儿童奶”添加的是“藻油”。据犯罪嫌疑人交代，打击“鱼油”是为了拉抬“藻油”。

　　据内蒙古警方调查，北京博思智奇公关顾问有限公司成立于2001年，主要为企业或客户提供战略顾问、品牌传播、互动营销、危机管理等业务。

　　事情看似尘埃落定，但网民们在震惊之余也发出了反思的声音。“耗子遇见猫”气愤地说：一些人为一己私利，不仅严重损害了刚从“三聚氰胺”中走出来的乳品企业，也损害了使用“深海鱼油”的金龙鱼等其他非乳制品企业，是在破坏“中国制造”！

发表于 @ 2010年10月21日 14:02:00 |点击数（）

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