沃得农业机械股份有限公司

看沃得农机如何实力“圈粉”

麦田中，沃得锐龙尊享版履带机整齐有序地下田，吞吐着金灿灿的麦子水田上，沃得骁龙六行无人驾驶高速插秧机按照既定路线飞速驶过，留下一排排整齐的秧苗还有沃得奥龙1404拖拉机正在秸秆还田、深耕深翻作业helliphellip5月28日，在江苏省夏收夏种暨促进粮食稳产增效现场推进会上，高效便捷的沃得农机吸引了在场所有人的目光。五月以来，ldquo三夏rdquo大忙在我国由南向北渐次展开。如今夏粮丰收已成定局，在麦浪滚滚中，那一抹抹ldquo沃得红rdquo依然是跨区作业机手的ldquo最佳搭档rdquo。数十年如一日，沃得农机为确保抢时收割、颗粒归仓，为农民增收致富提供了有力保障。品牌助力发展回溯到上世纪90年代，沃得开始对履带式收割机进行试制、改进，到1999年已达成销量7000多台，市场布局初步完成。随着产品不断升级改造，效率和可靠性得到显著提升，到2007年已累计销售27000余台，并在2012年完成跨越式发展，成功实现了技术转型，累计销量激增至近50000台，被用户亲切地称为ldquo高效清选专家rdquo。现如今，谈起履带式收割机，农机行业中无人不知晓ldquo沃得rdquo，沃得生产的履带机及轮式机系列已成为许多地区用户的首选产品。性能持续领先、燃油经济性不断提升以及智能化控制的实现，促使沃得在2015mdash2019年间，连续5年全球销量领先，成为了全球领先的高性能履带式收割机制造企业。即使在农机行业整体低迷的2019年，沃得农机的销售收入依然突破了80亿元，实现利润增收近10亿元。成功的背后曾有过深刻的教训。ldquo当年在起步阶段，市场需求极大，但是由于6机型在开发和三包服务方面出现了失误，造成了巨大的市场损失和负面影响，导致了2001年销售量的大滑坡。rdquo沃得农机营销公司副总经理朱智勇告诉记者。从那之后，沃得开始苦练内功，一方面强化产品的开发和改进，另一方面提高全员素质，转变服务理念。正是这一次失败的教训，让沃得更加重视品牌形象的塑造。1988年，江苏沃得集团正式冠名成立，以熠熠生辉的钢结构外形而光耀全球，2003年，江苏沃得农业机械股份有限公司成立，隶属于沃得集团。ldquo沃得商标的整体构成具有现代化、国际化特点，充分体现了机械工业的属性，钢结构稳重坚固，也寓意着公司稳如泰山、蒸蒸日上，中国红的颜色则代表着红红火火以及企业的气势恢宏。rdquo朱智勇介绍道。正如ldquo沃得rdquo谐音ldquo我的rdquomdashmdash沃得希望公司成为一个大家庭，每一位员工都是主人翁，象征着分工协作、平等友爱、团结和谐英文ldquoWORLDrdquo即世界，则充分显示了沃得打造世界品牌、走向国际化的战略野心。ldquo根植沃土，必有所得rdquo，在这片沃土之上，每一个付出的人都将获得回报。匠心铸就品质背靠拥有雄厚制造能力的沃得集团，辅之以先进的生产设备，沃得农机不断ldquo开疆拓土rdquo，经过20余年发展，已经研制出收获机械、动力机械、田间管理机械、牧草机械、烘干机械、农机具等多系列产品，涵盖了从耕、种、植保、收获、烘干及秸秆处理设备的多个应用领域，为用户提供全套农业装备解决方案。产品广受欢迎、畅销热卖，技术创新是沃得农机制胜的法宝。以产学研项目为载体，在新产品、新工艺、新技术的开发和冶金学科的基础研究等方面，沃得农机与众多科研院所建立了广泛长期的合作。双方围绕关键和共性问题开展研究、研制新品，为沃得培养了大量的技术创新人才，创造出显著的经济效益和社会效益，也为高校的技术成果转化提供了平台。随着自主研发的不断投入，也推动着沃得产品不断创新升级。多年来，沃得斥巨资从德国、日本、韩国、意大利、美国等国家引进先进的加工设备，拥有了五轴联动数控中心线、千吨冲压机床、三坐标检测仪等，打造出4条业内最长的万台收割机装配流水线和4条拖拉机装配流水线。目前，沃得农机已拥有行业领先的加工能力，形成了一套独特的、具有核心竞争力的生产加工体系。为了保证产品的制造工艺与质量，沃得农机对包括材料在内的所有零件供应也有着近乎严苛的产品质量准入制度。从变速箱、底盘、割台、操纵到滚筒都能实现独立生产，整机零部件自主生产率达85以上，这也使质量追溯和改进都来得更加快速及时。先进的零部件加工设备是保证整机质量的基础，而层层的质量检验又是质量管理中不可或缺的环节，在这个环节充分体现了沃得人对高质量的追求。在严格执行有关质量管理程序的基础上，沃得农机制定了一系列工艺操作规定，每个员工在各自的工作中严格执行，并且有专门的质检人员对检验纪律及卡片进行确认，每条组装线都配备了与生产相匹配的专职检验员，质量部每周进行一次过程督查，切实保证了产品质量。因此，沃得农机成为行业第一家通过ldquoISO9001:2000质量管理体系认证rdquo的企业，也因此荣获ldquo国家免检产品rdquo和ldquo竞争力品牌rdquo称号。服务彰显诚意农机产品不是ldquo一锤子买卖rdquo，良好的信誉更需要优质服务做支撑。沃得在为广大用户提供技术、质量与服务全程满意的产品附加值的同时，并不满足于只有品质一流的产品，同时还追求延伸于产品实体之外的沃得良好品牌。因此，沃得在服务中时刻以ldquo品牌增值rdquo作为服务的非量化标准，但时刻又以ldquo品牌增值rdquo作为服务的最高要求，把客户的需要作为使命，始终急客户之所急。在农机服务方面，沃得要求ldquo准时、高效、增值rdquo，追求的目标是ldquo用户完全满意rdquo。在售前，充分了解用户的作业需求，并向用户提供作业建议和指导在销售过程中，沃得对用户进行培训，让用户看产品的演示资料，使其充分了解产品是否能满足他们的需求，产品应该如何使用作为重头戏的售后服务，沃得农机在行业内率先推出致沃得用户的公开信，明确提出用户报修后5小时到位、8小时修复的服务承诺。ldquo公开信已经牢牢印在每一位沃得人心中，只有让用户满意，让用户放心，才是我们可持续发展的核心竞争力。rdquo朱智勇说道。作为国家级标准化售后服务试点单位，沃得农机拥有800多家服务网点、370多家标准化服务站、150余辆流动服务车、90余辆配件直通车，采用全国联动售后服务指挥，形成了环绕用户的立体化服务网络，确保用户作业无后顾之忧。沃得农机呼叫中心现拥有100多门电话坐席，24小时接听用户的报修电话，及时进行服务资源统筹调配、三包服务实时追踪、售后服务调查、疑难问题的专家坐席解答等。此外，依托沃得农机互联网数据分析系统，还可查询车辆在线情况，例如基本信息、工况信息、作业情况等，实时监控用户车辆的运行状态、故障处理、移动轨迹，工况数据、作业数据和报警数据，以便提前安排服务资源，变ldquo被动式rdquo维修为ldquo主动式rdquo服务。变革赢得未来软硬实力的结合推动着沃得农机不断发展壮大，在竞争异常激烈的当下，沃得农机找差距、补短板、寻弱项，在不断变幻的农机市场中，聚焦市场需求和用户体验，提升沃得品牌市场占有率和知名度，并最终实现在ldquo全程全面机械化rdquo各产业链环节保持领先。ldquo补齐全程全面机械化的相关短板是下一步农机市场的重要发展方向，目前公司自主研发的甘蔗机、割草机、农用挖掘机等产品已全面上市，未来将针对采棉机、花生收获机等机械化行业的短板领域投入研发。rdquo朱智勇告诉记者。随着智慧农业的深入推进，沃得也将大力发展智能高效农机产品，打造无人农场产业链。据了解，沃得推出了高速插秧机侧深施肥装置，可以实现精准、精量施肥，水稻精量穴直播机，更能适应规模化种植，大大减少育秧、插秧等环节的成本投入。在精准服务方面，公司引进了ldquo北斗rdquo卫星导航系统，为每台跨区作业收割机和流动服务车安装定位系统，快速、准确地跟踪作业机器的移动区域。沃得将继续推进系列产品智能化控制、自动化驾驶技术开发力度，依托ldquo北斗rdquo导航定位在精准农业的成熟资源，现已开发了智能化自动驾驶系统，可一键切换手动、自动两种模式，无人打药机、无人插秧机、无人拖拉机以及无人履带式收割机的驾驶系统均已成功开发，未来打算应用于农业机械作业的各个环节。除此之外，在为国内用户提供高质高效产品和服务的同时，沃得农机将加速拓展海外市场，积极向世界输出中国的品牌价值。ldquo公司自2005年开始进军海外市场，产品陆续销往全球50多个国家和地区。现已建立南亚、缅甸、柬泰、越南、印马、南美六大片区，并且为了进一步完善产品售后服务，组建了印度子公司、泰国子公司和越南子公司，现各子公司已全部开始独立运营。公司将进一步加快全球化脚步，提升国际化经营的水平与能力。rdquo朱智勇说道。时至今日，对环境保护的全情关注，对教育事业的鼎力扶持，对文化、艺术和体育的热爱与激情，对社会的无限关爱都成为沃得品牌价值不可或缺的重要元素。在岁月的长河中，沃得这个独特而底蕴丰厚的品牌，历经沉淀，不断探寻，日臻完善，它将承载着越来越多的责任、梦想与追求，焕发出更加深沉而永恒的隽永魅力。

作者：农机化导报 朱梦莹2020-07-13