中联重科农业机械

大数据 云平台 精准化 中联重科农机智能服务助力农业跨区秋收

ldquo刘师傅，您跨区到德州收割谷子，请注意调整筛子和风机。rdquo刚刚到达山东的农机手刘师傅，收到了中联重科德州服务人员打来的电话，这让他心里有了底，但也纳了闷：ldquo厂家是如何知道我的行程呢rdquo其实，能够实时掌握用户作业信息，正是源于中联重科建立的农机智能化服务云平台。在中联重科农机服务信息中心，负责人张主任介绍：ldquo目前平台已采集建成农机服务数据库，包括用户作业习惯、跨区路线，各地区种植模式、农艺条件，作业期间天气情况，各地区维修资源等信息rdquo。利用这些数据信息，既可以优化服务体系，还可以为用户提供个性化的售前和售后服务。中联重科智能化云平台为农机用户提供贴身服务服务先行保障产品发挥最大优势针对农作物多样性、种植农艺条件及用户使用习惯的差异，中联重科通过云平台和智能终端收集不同地域的作物、农艺条件及用户使用习惯等信息，通过数据分析为用户量身定制差异化的产品调试、维护保养策略。销售前为用户进行适应性调整，在用户购买时提供针对性的调试、保养及驾驶作业培训，确保产品发挥最大优势。通过有针对性的售前服务，产品作业效率和作业效果大幅提升。精准储备解决后顾之忧完善的配件储备和投放体系，是做好服务的前提。中联重科以大数据为支撑，利用区域性配件更换数据进行信息采集、计算，建立了精准化的配件储备和投放体系。掌握服务配件的储备数量、型号、投放区域、投放时间等重要信息，既保证了配件及时足额投放，又避免了配件积压，真正做到精准管理。数据ldquo导航rdquo服务在身边基于农机作业的特点，中联重科在作业季节组织服务纵队，对跨区作业用户提供跟踪服务，但由于农机作业范围广、作业时间集中、跨区路线多等因素，导致纵队服务压力大。大数据平台建立后，以时间、地点两个要素为坐标轴，能够显示作业车辆的数量、类型、农艺条件和服务需求等信息，可根据用户作业数据，安排服务人员和车辆，规划更加合理的跟踪服务路线和转移时间节点，实现跟踪式服务。农机服务直通田间地头据介绍，基于大数据平台，中联重科农业机械不断加大服务投入、提升服务效率，服务满意度大大提高。随着2017年ldquo三秋rdquo的深入推进，中联重科农业机械将不断创新，为全国用户提供更加快捷、优质、高效的贴心服务，践行ldquo直通到田间，服务在身边rdquo的庄严承诺。

作者：中联重科2017-10-17