为加强久保田、经销商、用户三方联动，增加用户粘性，为久保田产品提供全生命周期的服务，实现与竞品的服务差异化，南京苏欣久为农机有限公司将走访用户、销售宣传、巡检保养结合在一起，深入了解用户在农业生产、机具使用中的问题，听取用户在农闲时反映的“烦心事”，联同各地二级经销商一起，做到主动服务、精准服务、常态服务，积极推进三年关怀服务活动，切实做好用户机具的健康体检工作，为用户解决后顾之忧。

南京市六合区金牛湖街道用户薛从元今年就有一些“烦心事”，薛从元于2021年在南京购买三台久保田SPV-6CMD高速插秧机，经过两年农忙服务，三台机器插秧作业均在300小时左右，如今三台机具已超过三包期，虽然对久保田机器品质非常有信心，但是用户薛从元对于2023年的农忙服务仍心生疑虑，担心插秧2000余亩会出现差池。

二级经销商南京农腾农业开发有限公司在营销活动中接触了解到薛从元的担忧过后，及时向用户推荐了久保田三年关怀服务活动，用户简单的了解活动内容过后欣然接受。2023年2月22日，苏欣久为公司安排本部服务人员葛念、王卫以及二级经销商服务人员苏才荣上门来到用户机库，对薛从元的三台机具实施三年关怀服务活动，对机器实施免费的健康体检活动，协助用户排查故障、保养机器。

活动过程中服务人员王卫对用户讲解操作注意事项、机器保养注意要点，检查排除机器故障。三位服务人员分工协作，通过详细的检查和拆解，排除了7处隐患，并更换了柴油滤芯、秧针、继电器、栽秧台上部滚轮、插秧臂等部件，活动结束，三台插秧机焕然一新。

一直在现场陪同的用户不时用手机拍照、拍摄视频，言谈间对于久保田产品和服务赞不绝口，对此次三年关怀服务活动非常满意，不仅排除了故障，更对机器隐患点做了检查预防。用户当场发布了抖音视频，感谢久保田公司及服务人员实施三年关怀服务活动，希望明年继续参加久保田三年关怀服务活动，并表示以后会一如既往的选择久保田产品。

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