上周五，澳大利亚皇家墨尔本理工大学天津项目的几位到天津进行访问，其中，老皮特教授给天津的校友们做了一个讲座，题目是：危急中的解决方案。

去晚了，不晓得讲了多少，正好讲到如何应对目前的金融危机，

皮特讲的几个要点点记录下来。提供大家参考。
化解危机的方案：
1、先提升品牌的水平，然后降价销售。我理解是先打入友谊商店，然后在劝业场开专卖店，降低身价，给人感觉化少量的钱买了高档产品。
2、面向社会征求创意。关注每一个人的主意；引起每一个人的关注，以互动来带动创意，让自己的客户有兴趣、积极性和参与性。
3、充分利用互联网来解决信息与检索的问题。通过互联网收索客户信息，改进产品。尤其关注现在的年轻人，他们是网络一代，很多事情都通过网络来处理。
4、为客户提供非常个性化的服务。