郑州中联收获机械有限公司

这家花生收获机除了质量好，售后也是好的没话说

2018年8月以来，笔者一直走访在河南省各个花生种植主要地区，包含安阳、焦作、驻马店、南阳、开封、周口、新乡等地区。为的就是搞清楚市场上这个新兴的农机细分领域到底谁家的产品最受用户信赖和认可。2017年全国花生种植面积大概8千万亩左右，河南大概2千万亩，占总面积的四分之一。显然，河南省用户的选择具有全国代表性。在河南省几个花生主要种植地区的走访过程，笔者其实无需过多采访便知道了心中的答案。一台台红白相间的中联收获4HZJ-2500自走式花生捡拾收获机成为了河南花生收获的主角。当然，为了得到客观真实的结果，笔者还是采访了不少当地的用户和经销商。在采访众多的用户和经销商的过程中，所有被采访者对这款中联收获4HZJ-2500花生收获机都给予了高度评价。ldquo干活效率高、干净、含杂率低、故障率低helliphelliprdquo这些基本都是用户对中联收获的花生收获机的评价。而选择的原因，用户大部分是通过演示会的现场表现才选择的中联收获，而经销商基本都是中联收获多年来小麦收的合作伙伴，因此对中联收获的产品自然认可。当然，中联收获花生收获机的高效率和质量可靠性也没有辜负用户和经销商的认可。用户方面，基本在2017年购买中联收获花生收获机产品的都赚了不少钱，一亩地作业费用100-120元，很多用户一个作业季就回本了。这也导致2018年很多用户纷纷采购了第二台、第三台，还有第四台的。经销商方面自然也得到了丰厚的回报，在用户的回购以及口碑效应下，2018年大部分经销商的销量都在增倍，其中焦作的一个经销商短短一个月的时间便销售了40余台，较2017年翻了四倍之多。好的产品除了好的质量，售后服务也是获得用户认可的主要原因之一。中联收获的花生收获机虽然质量可靠性很高，但是难免在一些易损件以及一些极端作业环境下产生一些问题。在一亩地作业费用高达100元左右的高价格下，显然用户连一个小时都不愿意耽搁。中联收获为了减少用户在作业季产生产品维修问题，往往都会安排大批售后服务人员在花生收获季开始前就到各个地区的用户家中做维护保养，确保产品不在关键时刻ldquo掉链子rdquo。ldquo郑州中联的服务好的没话说，在我即将作业的头一天赶到这里，冒着雨做了全面的维护保养，很感动rdquo驻马店的一位用户对中联收获服务的评价代表了很多人的观点。当然针对一些突发情况，中联收获的售后服务人员也如ldquo及时雨rdquo一般迅速抵达现场，以最快的速度帮助用户解决问题。ldquo还记得去年有一次为了给农户赶时间，晚上作业，在收的时候没注意，搅进去一块石头，机器没办法作业了。立马给郑州中联的售后服务打了电话，本来大晚上的也不抱啥希望，想着怎么也得天亮了来修。结果一个多小时售后服务人员就到了，很快便帮我解决了问题。没有耽误客户的活，真的很感谢他们。rdquo从这位新野县用户的描述就可以看出中联收获的售后服务显然是十分贴心的。笔者在河南地区走访时，也经常看到中联收获售后服务人员的身影，更多的是在笔者采访用户时，服务人员在为即将开始作业的产品进行全面维护保养。也是时值酷暑，这些服务人员往往都是汗流浃背，却没有丝毫的懈怠。ldquo用户花十多万买一台机器不容易，如果真的因为我们没做好服务，那用户损失的不是时间，而是钱，所以即使天气再不好，我们也会非常认真地帮用户做好产品维护保养与售后服务，最大限度的减少产品在作业过程中出现问题的可能。rdquo一位中联收获的服务人员满头大汗的为产品做保养的同时，简短的回复了笔者的一些问题。笔者花费了几周的时间在河南省各个地区调研之后，不仅调研出了最受用户认可的花生收获机产品，也得出了中联收获为何能够在短短两年的时间便坐稳花生收获机市场销量冠军宝座的原因：可靠的产品和周到的服务。这两个词语说来简单，而且在农机行业也是老生常谈了，但是真能够做好，做到位的，依然为数不多。显然，在如今农机行业竞争更加激烈的今天，想要获得更多的用户认可，真的要做好研发，做到ldquo承诺rdquo了。

作者：农机通 赵新欢2018-09-18