春启新程，服务致远—格兰中国2026年春季售后服务培训圆满举办

本次培训聚焦格兰高速智能精量播种机产品，售后标准化，技术实操，客户沟通和应急处置四大核心，面向全国经销商的售后工程师，客服专员，区域服务负责人开展系统化集训，全面打造“响应快，专业强，体验优”的格兰服务团队。

培训以“理论精讲+案例复盘+情景模拟+实操考核”一体化模式开展，内容紧贴一线实战需求：系统解读格兰高速智能精量播种机的服务要点，系统解读2026售后服务标准和流程规范，强化产品维修，故障诊断，快速维修，快速响应等核心能力。围绕客户异议处理，投诉闭环管理，服务礼仪及职业素养进行专项训练；结合典型案例复盘与多场景应急演练，提升经销商团队协同处置和复杂问题解决能力。

格兰中国售后服务团队高度重视服务体系建设，年初已派出售后服务团队和经销商服务团队前往格兰集团德国索斯特工厂开展预培训项目。索斯特工厂的产品经理和售后服务经理将多年的实战经验转化为可复制、可落地的服务方法论，给与参与培训的中国售后团队全面、细致的实操培训，将欧洲先进的产品服务经验，农艺实操的理论，全方位的产品售后知识传授给大家。

回国后，格兰中国售后团队马上组办国内的春季售后服务的培训。培训期间，参加学员态度认真，积极互动，在实操环节反复打磨技能，在交流研讨中碰撞思路，整体学习气氛浓厚，培训效果显著。

通过本次春季集训，格兰中国售后服务团队进一步统一服务标准，提升专业水平，强化责任意识，为即将到来的春季服务夯实坚实的基础。格兰集团始终秉持“ 客户为中心，服务为基石”的经营理念，持续完善经销商人才培养和服务体系升级，以更专业、更高效、更有温度的售后服务，回馈客户信任和市场认可，以卓越的服务赋能品牌长远发展。

春训赋能、蓄力前行。格兰中国销售市场部将以此次培训为新起点，用过硬的实力与贴心体验守护每一位用户，全力打造行业领先的售后服务标杆！